FD宣言

フィデューシャリー・デューティー宣言

お客様への新たな価値のご提供

当代理店は、あらゆるお客様に対し、お客様本位の業務運営をおこなうとともに、プロ代理店としての社会的責任を果たしていきます。　　　　　　　　　　（１年に１度見直し）

お客様の声を経営に活かす取組み

当代理店は、お客様に真摯に向き合ってニーズを捉え、プロとして最高のサービスを提供する事でお客様の幸せを追求します。また、頂いたお客様の声には誠実に対応するとともに、業務品質向上に活かしていきます。 （お客様アンケート回収率３０％）

業務体制の整備

当代理店は、お客様との利益相反のおそれのある取引において、お客様の利益が不当に害される事のないよう、適切に管理する業務体制を整備していきます。（月１回コンプライアンス研修）

新しい情報のご提供

当代理店は、お客様の視点で、保険の必要性と内容を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択頂けるよう情報提供義務を果たしていきます。保険代理店業においては各商品の手数料が顧客の属性・契約の種類・各年の代理店の手数料ポイントによって多岐にわたります。その為、現場においてそれをタイムリーに把握する事は極めて困難であり、手数料の明確化は実務にそぐいません。よって、手数料の明示の原則については採釈せず、顧客の負担する対価がどのようなサービスに関するものかを説明するに留めます。

（更改率９７％、月１回のミーティング、新モデル手続率９０％）

業務の品質向上

当代理店は、お客様を取り巻くリスクの把握と分析を行い、適切な商品・サービスの提供やご契約後も内容のメンテナンス・親身な事故対応をできる限り行っていきます。

（商品・事務研修、教育研修計画の策定、始期前証券作成率９５％）

お客さま視点の業務運営の定着

当代理店は、業務運営方針－ＦＤ宣言－の徹底に向け従業員が卓越した業務知識を持ち維持するよう教育・研修を継続的に実施していきます。また併せて、ガバナンス体制の構築に順守します。